Algemene voorwaarden

Even voorstellen

Wij zijn Webtify B.V. (KvK 96640944), Westblaak 130, 3012 KM Rotterdam.In deze tekst noemen we onszelf “wij” of “Webtify” en jou “jij” of “klant”.

Waar deze afspraken voor gelden

• Voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst met Webtify.
• Ben je jonger dan 18? Dan hebben we schriftelijke toestemming van je wettelijke vertegenwoordiger(s) nodig.
• Inkoopvoorwaarden van jou? Niet van toepassing.

Zo werken wij samen

Kort maar krachtig:

• Offertes zijn vrijblijvend
• Een overeenkomst ontstaat zodra je ons aanbod (digitaal) ondertekent.
• We vragen vaak opstartkosten of aanbetaling. Annuleer je na ondertekening, dan blijven die verschuldigd. 
• Abonnementen duren standaard 12 maanden en verlengen stilzwijgend voor dezelfde periode.
• Opzeggen doe je schriftelijk, minimaal 2 maanden vóór het einde van de looptijd.
• Pauzeren van een abonnement kan niet, behalve als wij dat schriftelijk bevestigen.
• We leveren met zorg en tempo, maar geven geen resultaatsgarantie. Het zijn inspanningsverplichtingen.
• We mogen specialisten inschakelen (derden).
• Jij levert tijdig alle info en bestanden aan via ons bestandssysteem.
• Je mag tijdens een actief abonnement onze premium plug‑ins gebruiken. Stop het abonnement, dan stopt ook dat gebruik behalve als we iets anders afspreken.

Start, looptijd en upgrades

• Je abonnement start de dag na ondertekening, tenzij we iets anders afspreken.
• Upgrade je tussentijds, dan gaat je nieuwe contractsdatum in op de ingangsdatum van de upgrade.
• Pauzeren: alleen mogelijk met ons schriftelijk akkoord.

Wat je van ons mag verwachten

• We werken zorgvuldig, volgens afspraak en met korte lijnen.
• Termijnen zijn richttijden (geen fatale termijnen), behalve als we dat uitdrukkelijk anders afspreken.
• Werken we in fases? Dan starten we de volgende fase pas na jouw schriftelijke akkoord op de vorige.

Wat we van jou nodig hebben

• Lever alle relevante info tijdig en in het gevraagde formaat aan.
• We controleren jouw input niet op juistheid; gevolgen van fouten in aangeleverde info zijn niet op ons te verhalen.
• Wijzigingen in je gegevens meld je binnen 5 werkdagen.
• Meld (vermoeden van) misbruik van inloggegevens meteen.
• Alles wat via jouw account gebeurt, is jouw verantwoordelijkheid (behalve bij aantoonbare beveiligingsfouten aan onze kant).

Gedragsregels & misbruik

• Gebruik onze diensten rechtmatig en netjes. Dus geen malware, smaad/haat, strafbare content, privacy‑schending, inbreuk op IE‑rechten, misleidende of schadelijke automatisch gegenereerde content, of gebruik van AI dat onze systemen onevenredig belast. Zien we misbruik of krijgen we een klacht, dan kunnen we:
  • je informeren en om een reactie vragen, of bij spoed direct ingrijpen;
  • diensten opschorten, content verwijderen of toegang blokkeren;
  • kosten die we redelijkerwijs maken om schade te voorkomen, doorberekenen;
  • bij strafbare feiten aangifte doen en, als dat wettelijk mag en redelijk is, NAW‑gegevens verstrekken. Schade door zulke maatregelen vergoeden we niet.

Prijzen & betalen

• Prijzen zijn excl. btw (aan consumenten tonen we ook excl. btw).
• Tarieven staan in je aanbod/overeenkomst (maand, uur, opstartkosten of aanbetaling).
• Voor we starten: opstartkosten/aanbetaling betaald.
• Projecten: aanbetaling via iDEAL of bankoverschrijving. 
• Betaaltermijn: 14 dagen.
• We mogen prijzen wijzigen (niet binnen de 1e 3 maanden). Je hoort dit minimaal 30 dagen vooraf. 

Als betalen niet lukt (incasso)

• Niet op tijd betaald = verzuim (zonder ingebrekestelling).
• Rente: 1,5% per maand (bij consument: wettelijke rente).
• Al onze vorderingen worden direct opeisbaar en we mogen onze verplichtingen opschorten.
• > 2 maanden achterstand: we mogen werkzaamheden opschorten en je site/webshop tijdelijk offline zetten tot betaling binnen is.
• AI‑agents: strenger beleid – 5 dagen na verstrijken betalingstermijn mogen we de werking onderbreken of beëindigen.
• Buitengerechtelijke kosten: minimaal. 15% van de hoofdsom (min. €250). Voor consumenten: volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
• 3 mislukte SEPA‑incasso’s op rij: €35 administratiekosten per 3 mislukte incasso’s.
• Blijft betaling uit? Dan dragen we de vordering over aan een incassopartner (redelijke en aantoonbare extra kosten voor jouw rekening).
• Heb je betalingsproblemen? Laat het meteen weten en tref maatregelen om achterstand te voorkomen.

Onderhoud & SLA

• Onderhoud staat – waar van toepassing – in een aparte SLA. Botst er iets, dan gaat de SLA voor.
• We onderhouden producten die we zelf hebben gemaakt; derden‑producten alleen na schriftelijke acceptatie.
• Recht op onderhoud hangt af van naleving van de SLA; zo niet, dan kunnen we onderhoud opschorten/beperken/beëindigen.

Aansprakelijkheid

• We zijn niet aansprakelijk voor schade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte/gevolgschade (zoals winstderving, reputatieschade, dataverlies) of schade door overmacht.
• Schade door derden die jij inschakelt of door producten/diensten van derden in onze oplossing: voor jouw risico.
• Toch aansprakelijk? Dan is die beperkt tot:
• wat onze verzekeraar uitkeert (plus eigen risico), of – als er niets uitgekeerd wordt –
• maximaal de abonnementsgelden die jij voor de betreffende dienst in de 12 maanden vóór het incident hebt betaald.
• Vordering tot schadevergoeding vervalt na 12 maanden, tenzij je tijdig een rechtsvordering start.
• Eerst schriftelijk in gebreke stellen met een redelijke hersteltermijn. (Consumenten: binnen 2 maanden na ontdekking melden; zakelijk: binnen 2 weken.)
• Back‑ups maak je zelf; wij garanderen geen continue beschikbaarheid.
• Zelf aanpassingen doen aan code/plug‑ins/hosting/DNS en er gaat iets mis? Herstel op nacalculatie.
• AI‑agents: output kan onjuist/onvolledig zijn. Jij beoordeelt en gebruikt de resultaten en vrijwaart Webtify B.V. voor aanspraken van derden hierover.

Overmacht

Voorbeelden: oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroom-/internetstoringen, cyberaanvallen, storingen bij (cloud/AI)‑providers, stakingen, brand, overstroming, of uitblijvende leveringen door derden.Tijdens overmacht worden onze verplichtingen opgeschort en termijnen verlengd; we vergoeden geen schade.Duurt overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen beide partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.Wat al gedaan is, vergoed je naar rato.

Intellectueel eigendom

• Alle IE‑rechten op door ons ontwikkelde materialen (denk aan sites, designs, bronbestanden, plug‑ins, AI‑agents) liggen bij Webtify B.V. of onze licentiegevers, tenzij we schriftelijk anders afspreken.
• Jij krijgt een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar gebruiksrecht voor het beoogde doel en zolang je aan je verplichtingen voldoet. Bij einde overeenkomst stopt dit recht.
• Stop je abonnement en wil je je website/webshop overnemen (zonder AI‑agents/AI‑functionaliteit)? Dat kan:
  • €500 in jaar 1;
  • kosteloos vanaf jaar  2.
  • Overdracht gebeurt pas na volledige betaling van alles wat openstaat.
  • Tot overdracht mag je materialen niet kopiëren, wijzigen, publiceren of delen met derden, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

Geheimhouding

We behandelen alle vertrouwelijke info vertrouwelijk. Uitzonderingen: info die al openbaar was/is geworden, die je rechtmatig al had, die rechtmatig van een derde komt, of die wettelijk openbaar moet worden.Deze plicht geldt ook voor onze mensen en partners en blijft minimaal 5 jaar na einde van de samenwerking gelden.

Privacy

Hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en eventueel delen, staat in onze privacyverklaring: https://webtify.nl/privacy-policy/ (stuur ons een seintje als je ’m wilt ontvangen).

Klachten, recht & geschillen

• Klacht? Mail ons binnen 14 dagen na constatering op support@webtify.nl. We reageren snel en zoeken een oplossing.
• Is een bepaling nietig/vernietigd? Dan blijven de rest van de afspraken gelden; we zoeken samen een passende vervanger.
• Op onze relatie is Nederlands recht van toepassing.
• Onze logfiles en administratie vormen volledig bewijs, behoudens tegenbewijs.

Handig om te bewaren

Webtify B.V.
Westblaak 130
3012 KM Rotterdam

support@webtify.nl

Website: https://webtify.nl/ of https://webtify.com